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Le téléphone à 1329€

Ça y est.

Je viens de déballer mon iPhone Xs gold 256go.

Le déballage d’un produit Apple, c’est toujours quelque chose.

C’est étrange, mais…

J’ai ressenti un peu la même sensation que lorsque j’ai rompu mon jeûne avec une tartine d’avocat.

Un moment très intense, bien que familier. Le goût du précieux et de la perfection.

Déballer un produit Apple, c’est tellement bon qu’il y a des chaînes YouTube spécialisées là dedans. Non, non, pas dans le test du produit. Juste dans le déballage.


Il y a 2 catégories de personnes :

Ceux qui pensent que tous les clients Apple sont des pigeons, et ceux qui comprennent ce que c’est que l’expérience client.

Acheter un produit Apple, ce n’est pas acheter des gigas de données, de la puissance de calcul et des pixels.

Acheter un produit Apple, c’est acheter un produit Apple.

C’est entrer dans le magasin et se sentir important.

C’est recevoir le produit de la part d’un employé souriant.

C’est déballer le produit sans ciseau, juste à l’aide des petites languettes fléchées.

C’est retirer délicatement le film plastique qui protège l’appareil.

C’est l’allumer sans avoir besoin de le charger, et voir apparaitre le mot “bonjour”.

C’est retrouver toutes ses photos, ses contacts et ses réglages en moins de 10 minutes.

C’est le sentiment d’utiliser un produit préparé spécialement pour nous, et qui nous respecte.

Et ça, ça coûte 1329€.


Concernant ton business :

Se battre seulement sur les prix et la quantité, c’est accepter secrètement que l’on vend de la merde.

Quand tu vends une expérience unique, personne ne peut te dicter tes prix.

C’est toi qui décides. Les clients achèteront. 

Parce qu’ils n’auront pas le choix.


L’expérience, ce sont les émotions que tes clients éprouvent quand ils entendent parler de ton produit, qu’ils l’achètent et qu’ils l’utilisent.

Pas besoin d’avoir un budget marketing de 2 milliards.

Rien que ta façon de parler de ton produit, c’est une expérience.

Comment tu considères tes clients.

À quel point tu les comprends.

Comment tu évalues tes produits.

La beauté de ta solution.



Alors il te reste 2 choix :

Baisser tes prix, et attendre que tes concurrents fassent de même…

Ou construire une expérience qui va rendre tes clients accros.


Autrement dit, tu peux choisir d’être Huawei… ou Apple.


À demain,

Antoine